Procuramos um(a) Analista de Qualidade para jogar no nosso time de Operações! O Analista de Qualidade será responsável por supervisionar os padrões de qualidade das interações críticas e complexas com os clientes, gerenciadas por nossos parceiros de terceirização. Nesta função, você irá além do monitoramento tradicional, analisando casos escalados para identificar lacunas sistêmicas e impulsionar a excelência operacional. O candidato ideal possui um conhecimento abrangente do cenário de iGamin…